«БКС Брокер» планирует запуск системы голосового помощника совместно с компанией ZIAX. Новый проект поможет оптимизировать процесс коммуникации с клиентами посредством автоматического бота, который самостоятельно осуществляет звонки и консультации по телефону.

Пилот запущен в рамках акселерационной программы Investtech 2019, организатором которой выступила компания Финтех Лаб.

Система ZIAX работает по схеме: голосовой помощник звонит действующим клиентам «БКС Брокер», консультирует по продуктам и услугам компании и анализирует степень интереса к ним. В случае отказа – запрашивает отзыв о компании, и далее, при желании, соединяет клиента со специалистом компании для последующего диалога.

Сейчас проект находится на стадии внутреннего тестирования. В дальнейшем, при достижении запланированных технических показателей, компания «БКС Брокер» планирует внедрить и развивать функционал голосового помощника.

Евгений Квашнин, начальник управления продаж по работе с агентами «БКС Брокер»: «Техническая часть проекта продвигается очень быстро благодаря взаимным усилиям и оперативной реакции его участников на возникающие вопросы. Сейчас мы ждем окончания пилота и тестирования на целевых группах клиентов. Когда сервис начнет эффективную работу, то выиграют все: клиенты получат больше возможностей при взаимодействии с компанией, а компания сможет более эффективно строить внутренние процессы по коммуникации с клиентами».

Сергей Благовещенский, менеджер по развитию компании ZIAX: «Команда со стороны заказчика проявила себя как настоящие профессионалы, показала высокую заинтересованность и отзывчивость при проведение пилотного проекта».
«Финтех Лаб» – организатор первых в России коллаборативных акселерационных программ Banktech, Insurtech и Investtech, организационный партнер Молодежного дня Fintech и Конкурса стартапов на форуме Finopolis, инициатор проведения и организатор студенческого чемпионата финтеха Fintech Cup. По инициативе Финтех Лаб создается Ассоциация стартапов в области финансовых технологий «Финтех Старт».

Компания «БКС Брокер» входит в ФГ БКС, которая была основана в 1995 году и является крупнейшим брокером на Московской бирже по количеству зарегистрированных клиентов — свыше 300 000 человек выбирает БКС в качестве надежного проводника для работы на российском фондовом рынке. В 2018 году НРА присвоило рейтинг надежности компании БКС на уровне «ААА.iv». БКС стала победителем национального конкурса «Элита фондового рынка 2018» сразу в четырех номинациях «Компания рынка акций», «Компания срочного рынка», «Компания валютного рынка» и «Брокерская компания года».

Национальная ассоциация участников фондового рынка (НАУФОР) - некоммерческая саморегулируемая организация на российском финансовом рынке. НАУФОР включена в Единый реестр Банка России как СРО в отношении следующих видов деятельности - брокерская, дилерская, управление ценными бумагами, депозитарная, деятельность управляющей компании.

Центр Финансовых Технологий (ЦФТ) — российский финтех-провайдер доступа участников финансовой индустрии к технологиям мирового уровня для ведения бизнеса и предоставления финансовых услуг клиентам. Компания специализируется на проектировании, разработке и тиражировании решений для кредитно-финансовых организаций, оказании широкого спектра процессинговых услуг на платежном рынке. ЦФТ представляет на рынке такие бренды, как: платежная система «Золотая Корона», Процессинговые центры «КартСтандарт», Faktura.ru и Федеральная система «Город». Компания входит в TOP-5 крупнейших разработчиков ПО, действующих на Российском рынке.

Пресс-служба Финтех Лаб