Новый проект будет способствовать снижению пиковых нагрузок на кол-центр и увеличивать количество открытых счетов в компании «БКС Брокер» благодаря сервису Zvonobot. Ключевые показатели эффективности проекта будут определяться по целевым действиям относительно показателей по всем звонкам, числу дозвонов и целевой информации.

Пилотный проект запущен в рамках акселерационной программы Investtech 2019, организатором которой является компания Финтех Лаб.

В рамках сотрудничества компании «БКС Брокер» и Zvonobot получили полезный профессиональный опыт в повышении качества обслуживания клиентов и увеличения конверсии. В дальнейшем запланировано совместное взаимодействие по оценке качества пилотного проекта, в случае успеха которого возможна интеграция сервиса Zvonobot в кол-центр «БКС Брокер».

Павел Покусаев, заместитель руководителя департамента по работе с онлайн партнерами «БКС Брокер»: «В результате пилотного проекта мы проверили несколько продуктовых гипотез, связанных с дистанционным открытием брокерского счета, выявили и устранили ряд узких мест в процессе, а также наметили следующие шаги. Пилотный проект считаю успешным, продолжим взаимодействие с командой Zvonobot для улучшения наших сервисов».

Токмаков Николай, руководитель финансового направления компании Zvonobot: «Zvonobot постоянно стремится запускать пилотные проекты с крупными финансовыми организациями, чтобы помочь им улучшить клиентский сервис и повысить эффективность внутренних процессов. Запуск пилотных проектов помогает нам оптимизировать свои процессы и находить новые взаимовыгодные бизнес-партнерства».
«Финтех Лаб» – организатор первых в России коллаборативных акселерационных программ Banktech, Insurtech и Investtech, организационный партнер Молодежного дня Fintech и Конкурса стартапов на форуме Finopolis, инициатор проведения и организатор студенческого чемпионата финтеха Fintech Cup. По инициативе Финтех Лаб создается Ассоциация стартапов в области финансовых технологий «Финтех Старт».

Компания «БКС Брокер» входит в ФГ БКС, которая была основана в 1995 году и является крупнейшим брокером на Московской бирже по количеству зарегистрированных клиентов — свыше 300 000 человек выбирает БКС в качестве надежного проводника для работы на российском фондовом рынке. В 2018 году НРА присвоило рейтинг надежности компании БКС на уровне «ААА.iv». БКС стала победителем национального конкурса «Элита фондового рынка 2018» сразу в четырех номинациях «Компания рынка акций», «Компания срочного рынка», «Компания валютного рынка» и «Брокерская компания года».

Национальная ассоциация участников фондового рынка (НАУФОР) - некоммерческая саморегулируемая организация на российском финансовом рынке. НАУФОР включена в Единый реестр Банка России как СРО в отношении следующих видов деятельности - брокерская, дилерская, управление ценными бумагами, депозитарная, деятельность управляющей компании.

Центр Финансовых Технологий (ЦФТ) — российский финтех-провайдер доступа участников финансовой индустрии к технологиям мирового уровня для ведения бизнеса и предоставления финансовых услуг клиентам. Компания специализируется на проектировании, разработке и тиражировании решений для кредитно-финансовых организаций, оказании широкого спектра процессинговых услуг на платежном рынке. ЦФТ представляет на рынке такие бренды, как: платежная система «Золотая Корона», Процессинговые центры «КартСтандарт», Faktura.ru и Федеральная система «Город». Компания входит в TOP-5 крупнейших разработчиков ПО, действующих на Российском рынке.

Пресс-служба Финтех Лаб